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“三省”服务助推清洁风电并网

“十分感谢,我们新能源并网手续繁杂,现场不时出现问题,多亏两位电力工作人员一直陪伴我们,为我们积极协调处理问题,让我们一次性成功并网。”12月13日,阿拉善高科新能源有限公司嘎顺风电项目负责人王开忠来到阿拉善供电公司,送来“心系客户 热情服务”的锦旗。

阿拉善盟高科新能源有限公司1.5万千瓦分散式风电项目是盟级重点建设项目,安装单机容量为3兆瓦的风电机组5台,总投资1.1亿元,总装机容量15兆瓦,年上网发电量预计可达4320万千瓦时。

今年4月8日,该公司客户服务中心接到阿拉善盟高科新能源有限公司1.5万千瓦分散式风电项目报装申请,紧紧围绕“以市场为导向,以客户为中心,打造全新责任蒙电”的管理理念,简化业扩报装资料为客户“省力”,严格履行“一次性告知”职责,从申请受理、供电方案答复、工程施工和装表接电四个环节一一为客户做好事前解释说明。

工作人员为客户提供“蒙电e家”手机APP线上办理渠道,让客户享受到五项常办业务“一网通办”带来的便利。受理当天,客户经理主动联系该公司项目负责人,组织相关专业人员前往132公里外的巴音敖包工业园区完成合并作业及联合勘查,有效缩短办电时间为用户“省时”,于11个工作日内结合客户实际用电需求,按照“就近接入”原则,统筹优化选线方案和供电方案为用户“省钱”,并建立“工程专属服务群”答复客户详细供电方案。

12月客户工程完工后,该中心工作人员根据客户提供的竣工资料进行资料查验,并提前与客户预约现场查验时间,尽快按照国家、行业标准、规程对受电工程涉网部分进行全面检验。经过3次验收和60多个小时的现场消缺,于12月12日21点59分对高科嘎顺风电场站用变成功送电。(杨 瑞)

[责任编辑:孟捷]

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